Putra saya yang berusia 11 tahun adalah penjaga gawang untuk tim sepakbola yang sangat kompetitif. Dengan beberapa perubahan baru-baru ini pada timnya, telah terjadi pergeseran dalam performa mereka. Di masa lalu, agen judi bola online terpercaya mereka kokoh, dan serangan mereka mematikan. Mereka bisa mencetak gol sesuka hati. Di awal musim baru, tim telah berhasil mencetak total SATU gol dalam empat pertandingan pertamanya. Anda tidak bisa menang jika Anda tidak mencetak gol.
Setelah kekalahan terakhir mereka, pelatih berkata, “Kalian harus mencetak lebih banyak gol. Sesederhana itu. Anda harus memasukkan bola ke gawang.” Selama pertemuan tim setelah pertandingan, anak-anak duduk sementara pelatih berbicara. Tentu saja, saya menduga itu seperti ketika orang dewasa berbicara dalam kartun Peanuts: Mereka mendengar sesuatu, tetapi mereka tidak memahaminya. Anda dapat membaca wajah mereka: “Tidakkah menurut Anda itu yang kami coba lakukan?”
Bisnis menghadapi tantangan serupa. Di masa lalu, Anda mungkin berhasil mencapai angka Anda. Tapi, baru-baru ini, Anda mungkin tidak mencapai tujuan Anda. Saya berbicara dengan banyak CEO dan kepala penjualan yang datang kepada saya untuk meminta bantuan dengan mengatakan, “Saya terus memberi tahu orang-orang saya bahwa kita perlu menghasilkan lebih banyak bisnis. Saya memberi tahu mereka untuk mengadakan lebih banyak rapat, untuk melakukan lebih banyak proposal. Tim saya hanya tidak mendengarkan ! ” Ini pasti bisa membuat frustasi. Tapi, seperti sepakbola, tim Anda kemungkinan besar telah mencoba melakukan hal yang Anda minta.
Seiring waktu berubah, mungkin Anda belum beradaptasi. Mungkin keterampilan Anda belum berkembang. Pesan Anda yang dulu beresonansi dengan pelanggan sekarang tidak didengarkan. Solusi Anda yang dulunya unggul dalam persaingan kini tampak seperti komoditas. Cara klien terbaik Anda biasanya membuat keputusan pembelian telah berubah. Terlepas dari alasannya, apa yang berhasil di masa lalu tidak lagi berfungsi, hari ini.
Selama pertemuannya dengan tim sepakbola, pelatih akhirnya beralih dari “mencetak lebih banyak gol” ke percakapan tentang tindakan spesifik apa yang dapat mereka lakukan untuk mencapai tujuan mereka mencetak lebih banyak gol. Dia menunjukkan keterampilan khusus yang menghalangi kesuksesan mereka. Dia bahkan menunjukkan bahwa beberapa anggota tim tampaknya tidak memberikan 100% upaya mereka. Akhirnya, dia menyimpulkan bahwa selama latihan mendatang, mereka akan melakukan latihan yang memperkuat perilaku yang meningkatkan peluang mereka untuk mencetak gol. Pelatih menyadari bahwa mereka perlu mempraktikkan tindakan yang perlu mereka ambil agar berhasil.
Memberi tahu tim Anda untuk “mendapatkan lebih banyak kontrak” tidak lebih efektif daripada memberi tahu tim yang berusia 11 tahun untuk “mencetak lebih banyak gol”. Sama seperti tim sepakbola, tim Anda perlu memahami langkah-langkah spesifik yang harus diambil agar berhasil. Ada tiga langkah yang dapat Anda lakukan agar tim bisnis Anda siap untuk mencetak gol.
-
- Langkah mundur dan evaluasi: Sebelum Anda dapat menentukan apa yang ingin Anda perbaiki, Anda perlu mengevaluasi MENGAPA Anda mungkin tidak menyadari kesuksesan. Keterampilan khusus apa yang mungkin menjadi batu sandungan bagi tim Anda? Anda mungkin perlu mengocok daftar Anda untuk menempatkan orang pada posisi yang tepat;
- Tentukan proses: Struktur memberi kita landasan untuk mengevaluasi dan membuat perubahan. Tetapkan rencana langkah demi langkah yang konsisten yang dapat diikuti setiap anggota tim untuk menghasilkan bisnis baru. Libatkan tim dalam mengembangkan rencana sehingga mereka memilikinya .;
- Latihan: Di sinilah banyak rencana besar gagal. Ciptakan lingkungan untuk latihan terjadwal secara teratur. Tim sepakbola putra saya berlatih tiga jam per minggu dan memainkan permainan selama satu jam per minggu. Ketika saya bertanya kepada eksekutif senior seberapa sering tim mereka melakukan permainan peran atau latihan, saya sering merasa seperti “orang dewasa yang berbicara dalam kartun Peanuts ‘.” Setelah Anda menentukan proses, pastikan untuk menciptakan lingkungan bagi tim Anda untuk mempraktikkannya secara teratur.
Dengan mengevaluasi kinerja tim, menentukan rencana tindakan, dan menciptakan lingkungan untuk penguatan melalui latihan, tim sepakbola akan kembali mencetak dan menang … dan mudah-mudahan hal yang sama akan terjadi pada tim Anda dalam bisnis Anda. Saya menantikan pemikiran Anda.
